“Doordat de winkel grondig wordt getoetst, word je met je neus op de feiten gedrukt. Daarna weet je haarfijn waar nog verbeteringen door te voeren zijn.”
Bij Jumbo Kamphuis in Dalfsen staat betrokkenheid centraal. Ondernemer Ronald Kamphuis is geboren en getogen in het dorp en voelt zich sterk verbonden met de omgeving. Die verbondenheid zie je terug in de supermarkt én daarbuiten. De winkel ondersteunt tal van lokale initiatieven, verenigingen, scholen en maatschappelijke organisaties en zoekt daarbij steeds naar manieren om nét iets extra's te doen.
Gastvrijheid is een belangrijk uitgangspunt. Niet alleen klanten welkom heten, maar ervoor zorgen dat zij zich ook echt welkom voelen. Medewerkers krijgen veel vertrouwen en ruimte om klanten zo goed mogelijk te helpen. Eigen initiatief wordt gestimuleerd en persoonlijke ontwikkeling krijgt volop aandacht door coaching, opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
Voortdurend ontwikkelen in duurzaamheid
Ook op het gebied van duurzaamheid en verantwoord ondernemen blijft de supermarkt zich ontwikkelen. De winkel maakt onder meer gebruik van zonnepanelen, zet zich actief in om voedselverspilling te voorkomen en biedt een ruim assortiment lokale producten aan. Binnenkort wordt de winkel bovendien volledig verbouwd volgens het nieuwste winkelconcept, waarmee opnieuw stappen worden gezet op het gebied van duurzaamheid, winkelbeleving en comfort.
Succesvolle hercertificering
De sterke verbondenheid met het dorp, de maatschappelijke betrokkenheid en de aandacht voor medewerkers zijn kenmerkend voor Jumbo Kamphuis. De supermarkt voldoet ruimschoots aan de uitgangspunten van het Super Supermarkt Keurmerk en heeft daarom opnieuw met succes de hercertificering behaald.
Veiligheid werknemers staat voorop
Kamphuis voelt zich als ondernemer verantwoordelijk voor zijn medewerkers. Daarom zet hij met hulp van het Vakcentrum regelmatig een overvalpreventietraining op touw, met een trainer en een acteur. Kamphuis vertelt: “Dat kan er soms heftig aan toe gaan. Maar ik vind het belangrijk dat de medewerkers weten hoe ze moeten handelen, mocht het gebeuren.” Ook wijst Kamphuis het personeel actief op hoe ze in de winkel samen de veiligheid kunnen vergroten. “Aandacht voor openstaande achterdeuren, protocollen voor openen en sluiten, dat soort zaken.”
De ondernemer en Dalfsen hebben dan ook een innige band. Kamphuis is min of meer in de supermarkt opgegroeid waarvan hij nu eigenaar is. Zijn ouders runden de winkel al vanaf 1965. En hoewel er van ouderlijke druk geen sprake was (zijn vader zei altijd gekscherend: ‘ga een echt vak leren’), koos hij vol overgave voor het supermarktwezen.